| Modul 1: Kundestrøm |
| Hovedemner |
Temaer og projekter på tre niveauer |
|
- Branchestruktur
- Konceptforståelse
- Personligt salg
- Skønlitteratur
- Evaluering
|
Kender
- Afsætningsmuligheder i forhold til kundegrupper og konkurrenter
- Principper for indretning af salgslokalet med inventar, farver og belysning
- Litterære genrer og udvalgte forfatterskaber
Kan anvende
- Metoder til personligt salg
- Psykologiske og samfundsmæssige forhold, der påvirker kundernes købsadfærd.
- Værktøjer til salgsfremmende vareplacering
- Metoder til varepræsentation og salgsfremmende aktiviteter
- Metoder til at analysere og vurdere litterære værker
Behersker
- Metoder til dialog med kunder ved betjening og rådgivning
- Sammenhæng mellem vareplacering, varepræsentation og koncept i forbindelse med hyldetrimning
- Skønlitteraturens klassikere
|
| Modul 2: Varestrøm |
| Hovedemner |
Temaer og projekter på tre niveauer |
- Non book varer introduktion
- Spil, elektronik, papirvarer
- Forlag
- Varepræsentation
- Faglitteratur
- Evaluering
|
Kender
- Principper for sortimentssammensætning
- Beslægtede varer og tilbehør indenfor non book artikler
- Aktuelle forlag
- Grundlæggende principper for varepræsentation
- Tendenserne indenfor fagbog litteratur.
- Genrer indenfor faglitteratur
Kan anvende
- Metoder til sortiment og pris sammensætning
- Metoder til informationssøgning
- Metoder til opstilling og analyse af vareudstillinger
- Aktuelle fagbogsområder i salgsarbejdet.
Behersker
- Alle aktuelle varer i non book sortimentet.
- Alle tidstypiske fagbogsværker
- Typiske varepræsentations principper
|
| Modul 3: Informationsstrøm |
| Hovedemner |
Temaer og projekter på tre niveauer |
|
- Introduktion til markedsføring
- Målgrupper og medievalg
- Udformning af reklamebudskaber
- Børnelitteratur genrer
- Aktuelle titler og forfatterskaber
- Tekstforståelse
- Evaluering
|
Kender
- Metoder til ekstern profilering af butiksprofilen
- Sortiment og serviceydelser
- Markedsundersøgelse og kundeundersøgelse
- Klassiske forfatterskaber indenfor børnelitteratur
Kan anvende
- Metoder til intern information og kommunikation i butikken
- Planlægningsmetoder i forbindelse med reklameindsats og kampagner herunder valg af relevante medier
- Vejlede og rådgive kunderne i aktuelle børnebogs udgivelser
Behersker
- Grundlæggende markedsføringsprincipper i detailhandlen
- Tendenserne indenfor Børnelitteraturen.
|
| Modul 4: Pengestrøm |
| Hovedemner |
Temaer og projekter på tre niveauer |
- Resultatopgørelse og balance
- Butikkens omkostninger
- Priskalkulation
|
Kender
- Metoder til omkostningsstyring og fastlæggelse af økonomiske mål
- Metoder til status, svindkontrol og svindanalyse
- Metoder til budgetlægning og budgetopfølgning
Kan anvende
- Økonomiske nøgletal til løbende kontrol og regulering
- Elektroniske hjælpemidler til økonomistyring
- Metoder til at løse enkle regnskabsmæssige opgaver
Behersker
- Salgs- og betalingsbetingelser
- Kassebetjening, -opgørelse og -afstemning
|