| Modul 1: Kundestrøm |
| Hovedemner |
Temaer og projekter på tre niveauer |
|
- Varekundskab
og drift
|
Kende
- Uædle metaller/legeringer
Kunne
- Ædle metaller/legeringer
- Stempler og stempellov
- Form og funktion – herunder mekaniske dele og fatninger
- Praksis for skiltning
Beherske
- Kundebetjening og vejledning
- Reklamationsbehandling
- Salgsfremmende aktiviteter
- Varepræsentation og vareoplæg
- Trimning af bakker, diske og montrer
- Oprydning og rengøring
- Serviceydelser og garantiordninger
- Praksis for skiltning
|
| Modul 2: Varestrøm |
| Hovedemner |
Temaer og projekter på tre niveauer |
- Varekundskab
og drift
|
Kende
- Gemmologi: ædelstensdannelse, krystalsystemer, geografiske findesteder, udvinding, slibning og farve/stil
Kunne
- Gemmologi: diamantens fysiske og optiske egenskaber i relation til holdbarhed og pris
- Certifikater
- Ure (1 dag)
- Praksis for vareregistrering
- Praksis for varebestilling
Beherske
- Smykker med diamanter
- De 4 C´er
- Sortimentssammensætning
- Vurdering af varebeholdning i udvalgte vareområder
- Varedeklarationer og vareinformation
- Praksis for varemodtagelse
- Varebehandling og håndtering
- Behandling af emballage
|
| Modul 3: Informationsstrøm |
| Hovedemner |
Temaer og projekter på tre niveauer |
|
- Varekundskab
og drift
|
Kende
- Repræsentativt udvalg af bestik og korpus
Kunne
- Reparationer af smykker, bestik og korpus
- Reklamationer på smykker, bestik og korpus
- Koncept og konceptstyring
- Intern kommunikation og samarbejde
Beherske
- Perler
- Kultur – og ferskvandskulturperler
- Andre organiske smykkematerialer
- Salgsdata og salgsstatistikker
- Nøgletal
|
| Modul 4: Pengestrøm |
| Hovedemner |
Temaer og projekter på tre niveauer |
- Varekundskab og drift
|
Kende
- Grundlæggende gemmologisk viden (fortsat)
- Praksis ved budgetlægning og opfølgning
Kunne
- Smykker med farvesten: ædelsten, syntetiske og imiterede sten
- Praksis ved status
- Praksis ved svindkontrol
Beherske
- Farvesten: mineralgrupperne korund, topas, turmalin, granat, opal og aktuelle kvartsvariteter
- Betjening af kasse
- Kasseopgørelse og afstemning
- Salgs – og betalingsbetingelser, herunder garantiordninger
|