Undervisningsplan

1. Branchestruktur og salg i trælasten
2. Varekundskab: 
   Træ og træprodukter, vinduer og døre, trægulve, laminatgulve og bygningsreglementet.
3. Evaluering, opsamling og ideer til fagprøver

 Kender

• Kundeadfærd, forskellige salgsformer og personlig kommunikation
• Kende en eller flere vare- eller produktgruppers brugsegenskaber, anvendelse og vedligeholdelse 

 Kan anvende

• Metoder til præsentations-, spørge- og forhandlingsteknik
• Priskalkulation
• Metoder til udarbejdelse af salgs- og tilbudsbreve
• Metoder til personlig planlægning som redskab i det personlige salgsarbejde
• Metoder til at afdække virksomhedens konkurrencesituation
• Metoder til at vejlede, rådgive og evt. demonstrere produktet eller varen for en kunde

 Behersker

• Metoder til dialog med kunder ved betjening og rådgivning
• Metoder til personligt salg
• Psykologiske og samfundsmæssige forhold, der påvirker kundernes købsadfærd
• Valg af handlingsparametre for virksomhedens afsætning med udgangspunkt i målgruppen, markedet og konceptet
• Brug af kundedatabase i det personlige salgsarbejde

1. Salgsplanlægning med markedsføringsaktiviteter
2. Varekundskab:
   Tagprodukter:
   - Tagsten
   - Tagplader
   - Tagrender
   - Træ- og spånplader
   - Isolering
3. Evaluering, opsamling og ideer til fagprøver

 Kender

• Kundeadfærd, forskellige salgsformer og personlig kommunikation
• Betydningen af relationsmarkedsføring på de forskellige markedstyper

 Kan anvende

• Planlægning og gennemførsel af aktiviteter og kampagner
• Metoder til at tilrettelægge og gennemføre markedsanalyser
• Priskalkulation
• Metoder til at tilrettelægge og gennemføre markedsanalyser
• Metoder til identifikation og udvikling af virksomhedens produkt-, logistik-, serviceydelser og markedsføringsaktiviteter
• Metoder til planlægning, styring og organisering af salgsaktiviteter

 Behersker

• Præsentation af et salgs- eller markedsføringsprojekt ved hjælp af elektronisk hjælpeværktøj
• Metoder til prisfastsættelse af varerne, herunder forholdet mellem pris og kvalitet
• Budgettering af salgs- og/eller markedsføringsaktiviteter

1. Salg via telefonen 
2. Varekundskab:
   Beslag, søm og skruer og låse
3. Evaluering, opsamling og ideer til fagprøver

 Kan anvende

• Og udarbejde en handlingsplan for gennemførelse og kvalitetssikring af forskellige indgående og udgående serviceydelser, hvor telefonen er kommunikationsmidlet
• Stemmeføring som et værktøj i forskellige serviceydelser, hvor telefonen er kommunikationsmidlet

 Behersker

• Gennemførelse af den uopfordrede henvendelse ved telefonsalg
• Aktiv lytning ved ind- og udgående telefonsamtaler
• Spørgeteknikker ved ind- og udgående telefonsamtaler

1. Indkøbsmetoder og faser
2. Logistikkoncepter og -ydelser 
3. Varekundskab:
   - Gips Facadebeklædning
   - Fliser og klinker
   - Porebeton
4. Evaluering, opsamling og ideer til fagprøver

 Kan anvende

• Og udarbejde analyser af forsyningsmarkeder i ind- og udland
• Principper for leverandørvurdering, tilbudsvurdering og forhandling med leverandører
• Metoder til udvikling, markedsføring og salg af virksomhedens logistikydelser
• Metoder til værdifastsættelse af logistikydelser, herunder regnskabsmæssige fordelingsmetoder
• Afdække fordele og ulemper ved valg af forskellige logistikkoncepter, herunder økonomiske konsekvenser for virksomheden

 Behersker

• Metoder til indkøb og disponering af virksomhedens sortiment, herunder anvendelse af teknologi og virksomhedskoncepter
• Anvendelse af kvalitetsstyringsredskaber i indkøbet
• Vurdering af fordele og ulemper ved 3. parts logistik og outsourcing herunder økonomiske konsekvenser for virksomheden
• Metoder til fastholdelse og udvikling af kvaliteten i virksomhedens logistikydelser
• Beregning af logistiske nøgletal samt præsentation af disse

1. Planlægning og styring af markedsføringen   
2. Varekendskab:
   Murerprodukter:
   - Sten, cement og beton
   - Mursten
   - Kloaksystemer
   - Køkken/bad
3. Evaluering, opsamling og opbygning af fagprøven

 Kender

• Eventuelle særlige disponerings-, logistik- og forsyningsforhold
• Eventuelle lovkrav eller regler, der er knyttet til vare- eller produktgruppen ved anvendelse, montering, mærkning, emballering, opbevaring og bortskaffelse

 Kan anvende

• Og medvirke ved identifikation og udvikling af virksomhedens produkt-, logistik-, serviceydelser og markedsføringsaktiviteter
• Konceptopbygning i forhold til egen butiksprofil og andre butiksprofiler, herunder vægtningen af salgsfremmende parametre
• Metoder til intern information og kommunikation i butikken
• Virksomhedens interne information og kommunikation, herunder udvikling og fastholdelse af kundeorientering i virksomhedens forretningsgange

 Behersker

• Varens oprindelse, brugsegenskaber, anvendelsesmuligheder, kvalitet og holdbarhed
• Sammenhængen imellem idégrundlag og butiksprofil og koncept i forbindelse med salgsopgaver
• Sammenhængen mellem koncept, organisation og arbejdsopgaver i butikken.
• Planlægning af kundearrangementer
• Varetagelse af kundeservice
• Brug af markedsføringsplaner og –aktiviteter
• Metoder til beregning af salgs- og markedsføringsomkostninger
• Anvendelse af metoder til udarbejdelse af prognoser for fremtidig efterspørgsel og budgettering af salget